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Zentix — Agentes de IA que conservan el contexto del cliente
Zentix permite que equipos pequeños atiendan conversaciones con IA desde web, WhatsApp y Telegram, y pasen el contexto útil al CRM o a una persona.
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Resumen en 30 segundos
Definí el producto, diseñé la configuración de agentes y el recorrido del CRM, construí el widget público y las conexiones de canales, y me encargué del QA responsive y las revisiones de lanzamiento.
El producto activo presenta la configuración del agente, las conversaciones multicanal, el seguimiento en CRM y la atención humana como partes del mismo recorrido.
Lo que encontré
Un cliente puede comenzar en un canal y continuar en otro. Sin un contacto compartido y reglas claras de transferencia, el equipo pierde el contexto y el cliente tiene que volver a explicar todo.
En qué trabajé
- 01
Diseñé una configuración que reúne contexto del negocio, preguntas frecuentes, canales y límites de respuesta.
- 02
Conecté las conversaciones con contactos, prospectos, oportunidades, citas, cotizaciones y notificaciones.
- 03
Probé como un solo recorrido el widget, los webhooks, los límites de autenticación y el panel responsive.
Una decisión importante
Mantuve las consultas públicas en modo de solo lectura y separadas de las acciones privadas de cada cuenta. Un widget público no debe activar tareas en el CRM sin identidad y contexto correctos.
Lo que aprendí
Lo más difícil no fue agregar otro canal, sino decidir qué información debe acompañar al cliente. Esa pregunta terminó organizando todo el producto.
Estado actual
Zentix es un SaaS B2B en operación. El portafolio enlaza el producto, pero el repositorio y las áreas de cuenta permanecen privados.
Verlo en acción
Zentix
Solo se muestran pantallas públicas, sintéticas o simuladas. Los datos de clientes y cuentas quedan fuera del portafolio.
01
Diseñé una configuración que reúne contexto del negocio, preguntas frecuentes, canales y límites de respuesta.
02
Conecté las conversaciones con contactos, prospectos, oportunidades, citas, cotizaciones y notificaciones.
03
Probé como un solo recorrido el widget, los webhooks, los límites de autenticación y el panel responsive.
Un recorrido breve desde la configuración del agente hasta los canales y el seguimiento en CRM.
Leer la descripción visual
El recorrido comienza con la configuración del agente de Zentix, pasa por las conexiones web y de mensajería, y termina en las partes de CRM y atención humana. Toda la información visible es contenido público de ejemplo.
Tecnología
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- Vercel Functions
- Firebase Auth
- Firestore
- AI provider APIs
- Webhooks